Достают коллекторы за чужой долг

#оденьгахпросто: что делать, если вам звонят по поводу чужого кредита

Пользователи «Народного рейтинга» и форума Банки. ру регулярно жалуются на надоедливые звонки из банков и коллекторских агентств по поводу долгов. Особенно неприятно, если это долги другого человека. Как себя вести, чтобы такие звонки прекратились?

Почему звонят?

• Вас указали как контактное лицо. Это мог сделать ваш родственник, коллега или вовсе незнакомый человек, который написал в анкете произвольный номер. Дело в том, что действующее законодательство не обязывает кредитную организацию проверять контактные данные третьих лиц, которые указывает заемщик. Поэтому о том, что заемщик оставил ваш номер банку, вы не узнаете, пока последнему не понадобится разыскать просрочившего платежи должника.
• Банк или коллектор звонит вам по ошибке. Например, если ваш номер ранее принадлежал заемщику.
• Вы поручитель по кредиту.
• Кредит оформили мошенники на ваше имя. Это серьезная ситуация. В таком случае нужно проверять свою кредитную историю на наличие других кредитных заявок, запрашивать документы у кредитных организаций, выдавших на ваше имя займы, и писать заявление в полицию и прокуратуру о мошеннических действиях с вашими документами и персональными данными.

Самые популярные предложения без подтверждения дохода

Выбор пользователей Банки. ру

Как прекратить звонки?

Если вы выступили поручителем по кредиту, то, увы, звонки прекратить можно будет, только убедив заемщика по нему заплатить. В противном случае банк вправе требовать погашения займа от вас.

Другое дело, если ваш номер кто-то случайно или намеренно оставил в анкете в качестве дополнительного контакта. В таком случае:

1. Уточните название банка или коллекторского агентства, если долг уже передан ему.
2. Запишите Ф. И. О., должность звонящего и его номер телефона. Уточните контактные данные организации, которую он представляет.
3. Постарайтесь записывать все разговоры на диктофон.
4. Потребуйте удалить ваши персональные данные из базы банка.
5. Подайте в банк или коллекторское агентство заявление о том, что вы не согласны на взаимодействие по поводу чужого кредита. Можно отправить письмо через официальный сайт кредитной организации или другие каналы ДБО. Но лучше всего лично прийти в отделение с письменной претензией. При получении такого заявления банк обязан прекратить с вами любое взаимодействие.
6. Если звонки не прекратились, начинайте жаловаться. Юристы советуют писать обращения в ЦБ и управление Роспотребнадзора. Если звонят коллекторы, можно также оформить обращение в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Контроль за деятельностью коллекторов с декабря 2016 года возложен на Министерство юстиции и ФССП. «Но подавать жалобы в эти ведомства бесперспективно: Минюст занимается регулированием, а ФССП осуществляет госконтроль. Чтобы добиться разрешения ситуации, следует обратиться в прокуратуру», — советует управляющий партнер юридической компании «Генезис» Артем Денисов.

Мастер подбора кредитов на Банки. ру

Просто деньги На квартиру На машину Кредитка

Как понять, что коллектор нарушает ваши права?

С января 2017 года действует закон, который четко описывает, что можно и что нельзя делать коллектору. Он нарушает правила осуществления звонков, если:

• не представился при звонке;
• скрывает свой номер или дает неверную информацию;
• беспокоит с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники;
• звонит чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
• звонит третьим лицам, не получив на то согласия заемщика (заемщик подписывает его при получении кредита);
• продолжает звонить третьему лицу после того, как тот выразил свое несогласие;
• оказывает психологическое давление.

«Верховный суд указывает, что избыточные и необоснованные звонки, а также направление СМС-сообщений на телефонный номер гражданина с требованием возвратить несуществующие долги посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь», — отмечает управляющий партнер юридической компании «Позиция права» Егор Редин. Достоинство личности и неприкосновенность частной жизни считаются нематериальными благами, нарушение которых может стать основанием для компенсации морального вреда.

n nttt nttt ntt nt»,»content»:»tt

ntttu0412u044b u043du0435 u0430u0432u0442u043eu0440u0438u0437u043eu0432u0430u043du044b u043du0430 u0441u0430u0439u0442u0435.ntt ntt

nttt nttttu0412u043eu0439u0434u0438u0442u0435nttt ntttu0438u043bu0438nttt nttttu0437u0430u0440u0435u0433u0438u0441u0442u0440u0438u0440u0443u0439u0442u0435u0441u044c.nttt ntt nt»>’ >

Коллекторы звонят по несуществующему долгу. Что делать?

Мошенники оформляют кредиты по чужим документам. А их жертвы узнают о том, что они, оказывается, брали в долг у банка или микрофинансовой организации, слишком поздно — когда им звонят коллекторы.

Так случилось с Марией Троицкой, историю которой рассказывает «Москва FM»: год назад девушка заказывала карточку крупного банка на дом. «Пластик» привезла курьер и сфотографировала Троицкую с паспортом в руке — это обычная практика, когда карту выдают не в отделении банка, а привозят клиенту на дом.

А потом на Марию обрушился шквал звонков из микрофинансовых организаций, якобы она набрала кредитов. После несложного расследования выяснилось, что микрозаймы на ее имя оформляли используя ту самую фотографию с паспортом, сделанную во время получения карточки. Некоторые МФО, по словам Троицкой, пошли ей навстречу и претензии сняли. В том числе из-за грамотного общения с коллекторами. По просьбе АиФ. ru финансовый эксперт Алексей Лашко рассказал как себя вести, когда звонят по несуществующему долгу.

Будьте спокойны и не хамите

Времена, когда коллекторы подкрепляли угрозы кулаком или оружием, практически позади. Такое практикуют разве что черные кредиторы.

Сегодня в большинстве своем коллекторы — это обычные специалисты, такие же, как банковские служащие, у которых своеобразный план — 500-1000 должников, и их задача собрать как можно больше денег.

Они не разбираются, есть кредит или нет — звонят всем, кого выдало руководство. И очень плохо реагируют на фразы «это не я», «я не брал», ведь часто слышат подобное и даже от тех, кто действительно должен.

Прежде всего, по словам Лашко, на звонок коллекторов нельзя отвечать грубостью. По закону («О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности..») все разговоры, которые ведут сотрудники коллекторского агентства, записываются. И, если вы нахамите коллектору, особенно с применением нецензурной лексики, он вправе написать заявление в полицию и приложить аудиозапись. Минимальное наказание в таком случае — разбирательство с участковым и штраф.

Безбоязненно отстаивайте свои права

По тому же закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. » коллекторы не имеют права звонить должникам чаще трех раз в неделю. При этом звонящий должен представиться и сказать, из какого он агентства. В противном случае смело узнавайте у него данные для связи и обращайтесь в прокуратуру, Федеральную службу судебных приставов, которая является надзорным органом для всех профессиональных коллекторских агентств.

Запросите свою кредитную историю

Есть несколько способов получить свою кредитную историю. Первый и бесплатный: через портал Госуслуги отправляете запрос в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ). Это нужно, чтобы знать в каком бюро кредитных историй (БКИ) хранится ваша. Когда узнаете, обратитесь в письменной или электронной форме в ваше БКИ, в течение одного-трех дней оно предоставит отчет. По закону каждый гражданин России имеет право бесплатно ознакомиться со своей кредитной историей дважды в год.

Второй способ платный, но не дороже бизнес-ланча — через приложение Сбербанка, если вы владелец их карты. Как говорит Лашко, так можно выяснить, кто являлся вашим первоначальным кредитором (который и продал долг коллекторам). Если вы видите данные организации, в которой действительно занимали — это одна история. А если нет, тогда нужно обратиться в эту компанию и узнать, что именно они продали коллекторам, запросить копию договора займа, выяснять, как проходила идентификация вас как клиента. Если не поможет — придется писать заявление в прокуратуру или полицию.

«Вы спросите, откуда же берутся несуществующие долги? На этапе роста выдач микрофинансовых займов через интернет система идентификации клиентов была несовершенной, и в нее могли попадать мошенники. Так появился термин „фрод“ (с англ. fraud, „обман“), когда злоумышленники покупают чужие персональные данные в даркнете и на подставных лиц получают кредиты, прикрываясь вашими данными. Сейчас кредиторы активно борются с этим явлением», — рассказывает Лашко.

Если вам будут звонить коллекторы и интересоваться, когда вы вернете кредит, который вы не брали, спокойно отвечайте, что вы не заемщик и сейчас разбираетесь (или разберетесь в ближайшее время) с организацией, «выдавшей» вам займ.

«В моей практике бывало, что и крупные бизнесмены не могут взять кредит в банке, поскольку у них есть якобы не оплаченная сумма задолженности в МФО. Сначала напишите в банк заявление–объяснение — подобные разбирательства не должны мешать кредитованию, поскольку это недоразумение», — делится эксперт.